Skip to content
Cerrar
Agenda con o sin orden medica
Agenda con o sin orden medica

Preguntas Frecuentes

Hablemos por WhatsApp, Presiona Aquí.

O escríbenos al customerservice@genosur.com

¿Dónde se encuentran ubicadas las distintas unidades de toma de muestras?

Av. Vitacura 2905, Las Condes, Santiago

Marchant Pereira 381, Providencia, Santiago

½ Oriente 1060, Viña del Mar

¿Cuáles son los horarios de atención de las tomas de muestras?

Av. Vitacura 2905, Las Condes:
7:30 a 17:30 hrs.(Lun a Vie)  
8:30 13:30 hrs (Sab-Dom) 

Marchant Pereira 381, Providencia:
7:30 a 17:30 hrs.(Lun a Vie)  
8:30 a 13:30 hrs (Sáb-Dom) 

1/2 Oriente 1060, Viña Del Mar:
7:30 a 13:10 hrs (Lun a Sáb).

¿Cuál es el tiempo de entrega de resultados de los exámenes?

Exámenes clínicos (sangre y orina) desde 6 horas y derivados desde 2 días hábiles en adelante. Para información de un exámen en particular por favor consultar a nuestro servicio al cliente al correo customerservice@genosur.com o al whatsapp https://wa.me/+56974922316

PCR Sars-Cov-2 en 90 minutos y en 4 horas desde la toma de muestra.

¿Con quién me puedo contactar si tengo dudas?

Puede consultar a nuestro servicio al cliente al correo customerservice@genosur.com, al whatsapp https://wa.me/+56974922316 o al teléfono +56 44 222 9977

¿Todos los exámenes de laboratorio son de sangre?

No, en GenoSUR se analizan distintas muestras de laboratorio que pueden ser de sangre u orina, según corresponda

¿Requiero de órden médica para realizarme exámenes?

No, en GenoSUR puedes realizarte cualquier examen sin la necesidad de tener orden médica, sin embargo, al no tener orden médica no podrás pagar con fonasa con bono o vía IMED, además no es posible el reembolso con isapre sin orden médica

¿Se puede pagar con Fonasa?

Sí, GenoSUR cuenta valores Fonasa 1 y puedes pagar con bono o directamente en la sucursal a través de IMED

¿Tenemos convenio ISAPRE?

Con orden médica y la boleta puede solicitar devolución en su isapre

¿Se puede pagar con tarjeta de crédito o débito?

Sí, en sucursales tenemos para que puedas pagar con tarjetas

¿Debo pedir hora para realizarme un exámen?

Puedes llegar a nuestras tomas de muestras sin agendar, pero si agendas será más rápido. Puede agendar vía online o directamente en nuestras sucursales donde un encargado le indicará la forma de poder hacerlo.

También puede escribir a nuestro servicio al cliente al correo customerservice@genosur.com, al teléfono +56 44 222 9977 o al WhatsApp para que le agendemos su cita.

Fichas técnicas de nuestros examenes Puedes revisar todas nuestras fichas tecnicas de los examenes en el siguiente Archivo