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Preguntas Frecuentes

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O escríbenos al customerservice@genosur.com

¿Dónde se encuentran ubicadas las distintas unidades de toma de muestras?

Av. Vitacura 2905, Las Condes, Santiago
Marchant Pereira 381, Providencia, Santiago
½ Oriente 1060, Viña del Mar
Midmall Maipú, Camino Melipilla 15900, Maipú

¿Cuáles son los horarios de atención de las tomas de muestras?

SALA DE TOMA DE MUESTRA LAS CONDES
Av. Vitacura 2905, Las Condes
7:30 a 14:00 hrs(Lun a Vie)  
7:45 a 14:15 hrs (Sab) 
Cerrado(Dom)

SALA TOMA DE MUESTRA PROVIDENCIA
Marchant Pereira 381, Providencia
7:30 a 14:00 hrs(Lun a Vie)  
7:45 a 14:15 hrs (Sáb) 
Cerrado (Dom)

SALA DE TOMA DE MUESTRA VIÑA DEL MAR
1/2 oriente 1060, Viña del Mar(entre 11 y 12 Norte)
7:30 a 13:00 y 13:30 a 15:25 (Lun a Dom)

MÓVIL MIDMALL MAIPÚ
Camino Melipilla 15900, Maipú
07:30 a 13:30 hrs(Lun a Sáb)
Cerrado(Dom)

¿Cuál es el tiempo de entrega de resultados de los exámenes?

Exámenes clínicos (sangre y orina) desde 24 horas y derivados desde 2 días hábiles en adelante. Para información de un exámen en particular por favor consultar a nuestro servicio al cliente al correo customerservice@genosur.com o al whatsapp https://wa.me/+56993883789


PCR Sars-Cov-2 en 90 minutos y en 6 horas desde la toma de muestra.

¿Con quién me puedo contactar si tengo dudas?

Puede consultar a nuestro servicio al cliente al correo customerservice@genosur.com o al WhatsApp 

¿Todos los exámenes de laboratorio son de sangre?

No, en GenoSUR se analizan distintas muestras de laboratorio que pueden ser de sangre u orina, según corresponda

¿Requiero de órden médica para realizarme exámenes?

No, en GenoSUR puedes realizarte cualquier examen sin la necesidad de tener orden médica y si necesitas orden médica para pagar con Fonasa por IMED o reembolsar con tu Isapre, nosotros la generamos por tí sin costo adicional.

¿Se puede pagar con Fonasa?

Sí, GenoSUR cuenta valores Fonasa 1 y puedes pagar con bono o directamente en la sucursal a través de IMED

¿Tenemos convenio ISAPRE?

Con orden médica y la boleta puede solicitar devolución en su Isapre

¿Se puede pagar con tarjeta de crédito o débito?

Sí, en sucursales tenemos para que puedas pagar con tarjetas

¿Debo pedir hora para realizarme un exámen?

Puedes llegar a nuestras tomas de muestras sin agendar, pero si agendas será más rápido. Puede agendar vía online o directamente en nuestras sucursales donde un encargado le indicará la forma de poder hacerlo.

Puede llamarnos a nuestra línea telefónica, escribir a nuestro servicio al cliente al correo customerservice@genosur.com o al WhatsApp  para que le agendemos su cita.

Fichas técnicas de nuestros examenes Puedes revisar todas nuestras fichas tecnicas de los examenes en el siguiente Archivo